Elite Rent-a-Car: de partida à sua imaginaçãoA visão inspiradora da fundadora e CEO da Elite, Graziella Zanoletti, traduz a maneira que operam. Pioneira e apaixonada, Graziella acredita fervorosamente que pensamentos e atitudes positivas lideram as verdadeiras mudanças no mundo. Essa não somente é a maneira pela qual escolhemos para fazer nossos negócios, como tambem é a filosofia da empresa.
Na Elite, nós nos esforçamos para manter um nivel de padrão elevado. Como a principal operadora de carros de aluguel de luxo na Europa, servindo a uma clientela exigente, nossa equipe de funcionários reconhece que a atenção ao detalhe é suprema, estando sempre preparados a fazer algo extraordinario para cada cliente.
Desde o início, certas palavras chaves e questões relacionadas a estas palavras, ajudaram a definir e a constantemente superar nossa filosofia, motivando nossos funcionários:- Serviço: O que mais podemos oferecer para satisfazer os desejos dos nossos clientes?
- Qualidade: Como podemos superar os nossos serviços e agregar algo importante para os nossos clientes?
- Disponibilidade: Será que podemos melhorar a nossa disponibilidade para ajudar ainda mais os outros?
- Respeito: Como podemos mostrar a nossa consideração e admiração para com o próximo e identificar os valores intrínsecos deles?
- Responsabilidade: Como podemos demonstrar nossas obrigações, tanto moral como intelectual, ao cumprir as nossas tarefas e compromissos arcando sempre com as conseqüências dos nossos atos?
Fundamentado nestes cinco importantes fatores chaves que eu procurei construir e estabelecer o (a) “Network Elite" e expandir o campo de nossas atividades.
A constante reiteração da importância destas questões chaves e da renovação das respostas,nos auxiliarão a alcançar nosso futuro sucesso.
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